Ordini e resi
Ordini
Gli ordini possono essere effettuati sul nostro shop previa registrazione, anche contestualmente al primo acquisto, compilando gli appositi campi presenti nella pagina “pagamenti”. In alternativa, la registrazione può avvenire compilando i campi presenti nella home.
Eventuali scontistiche e promozioni potranno essere cambiate nel corso del tempo.
Resi
Per quanto riguarda i resi, come previsto dal DLn°21/2014, è possibile esercitare il diritto di ripensamento e quindi chiedere un reso parziale o totale dell’ordine effettuato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Prenderemo in carico la richiesta mediante il nostro servizio di assistenza, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 18:00, dove un nostro operatore risponderà nel minor tempo possibile, fornendo tutte le indicazioni necessarie.
Le modalità di contatto sono le seguenti:
- Mediante Mail: info@lallohallo.com
- Mediante chat Whatsapp e contatto telefonico: 3770890507
- Mediante contatto telefonico: 08119330760
LalloHallo non si assume la responsabilità di danneggiamento merce da parte del corriere o terzi in fase di rientro; pertanto, la merce non integra, non sigillata e/o difforme dalle condizioni d’arrivo, non sarà rimborsabile.
Le spese di spedizione per il ritorno della merce presso la nostra sede sono a carico del cliente, il quale dovrà provvedere in autonomia a riconsegnare il reso mediante il servizio di spedizione che preferisce.
La merce dovrà essere spedita presso:
LalloHallo s.r.l.
Via Campana 1/D
80016 – Marano di Napoli (NA)
Una volta pervenuta la merce negli uffici logistici di LalloHallo e verificata l’integrità degli imballaggi e del contenuto, i nostri uffici amministrativi provvederanno a rimborsare l’importo del prodotto, tramite lo stesso circuito e lo stesso canale utilizzato all’atto dell’acquisto. Il costo della spedizione non è rimborsabile, in quanto tale spesa è finalizzata a ricoprire i costi di spedizione sostenuti dai vari partner logistici all’atto della spedizione dei prodotti.
LalloHallo garantisce che l’imballaggio sia realizzato in maniera consona ed adeguata, a totale protezione dei prodotti all’interno dei colli.
Cosa succede se la merce che mi viene consegnata risulta difforme da quella acquistata?
Nel caso in cui la merce risultasse non conforme a quella acquistata, LalloHallo si farà carico dei costi di cambio e provvederà a ritirare la merce presso il domicilio e a sostituire l’articolo o rimborsare interamente il cliente, includendo i costi di spedizione. Qualora si acquistassero più prodotti in un unico acquisto e solo uno tra questi fosse difforme, LalloHallo provvederà a ritirare solo il singolo prodotto e a rimborsare solo il costo dello stesso; in questo caso non sarà rimborsato anche il costo della spedizione in quanto questo andrà a sopperire la spedizione della restante merce inviata e non difforme.
Cosa succede se il prodotto consegnato è danneggiato?
Qualora il prodotto avesse subito danneggiamenti legati al trasporto, il cliente può esercitare il diritto di recesso; anche in questo caso i costi di gestione saranno a carico di LalloHallo. Per danneggiamenti lievi, LalloHallo si avvale della facoltà di concordare col cliente un eventuale rimborso (parziale o sotto forma di coupon). In caso di danneggiamento, il cliente è tenuto a documentare l’entità del danno all’atto della consegna, per permetterci di verificare e richiedere eventuali rimborsi al partner logistico.
