Il network, con le sue mille sfaccettature, l’utilizzo dei social e il costante utilizzo di internet, ha portato nelle nostre vite un notevole cambiamento, sia sociale che economico. Ai giorni d’oggi è quasi impossibile non vederci collegati con i vari dispositivi a siti, piattaforme, sia per necessità che per svago. Uno degli aspetti positivi di questa tendenza è sicuramente la digitalizzazione del mercato. Questa cii permette di acquistare comodamente da casa con un semplice smartphone. Il mercato del pet non fa eccezione: tante sono le piattaforme che oggigiorno offrono ai propri clienti degli store dove ricercare prodotti per la cura ed il benessere dei propri pet. Se da un lato molte persone preferiscano acquistare nei negozi fisici, dall’altro la comodità ha spinto sempre più persone ad affacciarsi ed affidarsi al proprio negozio per animali online di fiducia, come Lallohallo.com.
Ma quali sono i punti di forza di un negozio online per animali domestici vincenti? Vediamole insieme nel dettaglio
Perché i clienti scelgono di affidarsi ad un negozio online per animali domestici:
I lati positivi per la scelta di acquistare online sono molteplici:
- Praticità: un negozio online non ha orari di chiusura; è possibile acquistare h24. Scegliendo quindi i momenti o sprazzi di giornata in cui si è più liberi ed è possibile effettuare l’ordine in qualsiasi momento. Quando si fa zapping con il proprio telefono, durante le pause dal lavoro, tarda serata: ogni momento è quello giusto! Inoltre la comodità di poter acquistare comodamente da casa, in qualsiasi momento si voglia, ha permesso a questo mercato di crescere e svilupparsi costantemente
- L’ampio catalogo prodotti: un negozio online per animali domestici offre generalmente un’ampia gamma di prodotti. Il mercato retail non è in grado di soddisfare: una scelta di tanti brand ed articoli, molti di questi innovativi e nuovi sul mercato. Ma non solo questo, la possibilità di visionare l’intero catalogo di un negozio, di navigare nei reparti anche semplicemente per svagarsi, tutto a portata di un click
- Prezzi competiti: anche il costo incide notevolmente sulla scelta del proprio negozio e l’optare per l’online. Generalmente i negozi online per animali domestici offrono tante promozioni d’acquisti che per il cliente sono vantaggiose, oltre al costo dei prodotti solitamente più favorevoli.
Inoltre c’è da considerare il fatto di ricevere la merce direttamente a casa propria, senza doversi affaticare per trasportare i prodotti dal negozio fisico fino al proprio appartamento. Anche potendo rientrare nel punto della praticità, è senz’altro un sollievo ed un pregio non doversi far carico del trasporto delle crocchette per il proprio pet o di oggetti particolarmente pesanti e ingombranti
Propio come il negozio fisico, anche il negozio online deve avere determinate caratteristiche e soddisfare quelle che sono le necessità della propria clientela.
Ma quali sono le caratteristiche che un negozio online per animali domestici dovrebbe possedere?
- Affidabilità e sicurezza: sicuramente una delle prerogative indispensabili di un negozio online di successo. Il cliente non ha rapporto diretto con quello che possa essere una persona come commesso e/o un cassiere, non sta relazionandosi fisicamente, quindi il contatto deve essere trasparente, di conforto, supporto e che trasmetta sicurezza.
- Servizio clienti efficiente: un servizio di supporto efficace dona senso di sicurezza nel cliente; il potersi relazionare con una persona, seppur telefonicamente, è un punto di forza di un negozio online per animali domestici. L’assistenza clienti interviene in caso di problemi con le spedizioni, le consegne ed informa i propri clienti sulle possibili soluzioni. Oltre al supporto, il servizio clienti può consigliare il cliente nell’acquisto, la scelta dei prodotti e fornire dettagli aggiuntivi sui prodotti. Un servizio di assistenza efficiente agevola i propri acquirenti, consentendo ai clienti di sapere che per qualsiasi problematica riceveranno prontamente supporto.
- Catalogo diretto: l’ampia scelta di prodotti che possiamo trovare all’interno di un e-commerce deve necessariamente essere supportata da descrizioni semplici, chiare e dettagliate; il cliente non può visionare direttamente la merce quindi la condizione necessaria affinché il rapporto ditta-cliente funzioni è che le descrizioni ed i dettagli del prodotto risultino chiare e dettagliate, in modo da consentire ai propri clienti di acquistare senza remore il prodotto che si sta visionando in quel momento. Questo deve essere seguito ovviamente da foto di alta qualità, che rispecchino fedelmente l’articolo che si vuole acquistare
- Spedizioni celeri: questa è sicuramente una caratteristica essenziale per un negozio online di animali domestici efficace. Una volta acquistata la merce, il cliente si aspetta che questa venga consegnata nel minor tempo possibile; nessuno vuole attendere giorni e giorni per ricevere il proprio pacco. Il tempo dalla ricezione dell’ordine e la consegna deve essere quanto più breve possibile. Questo è uno degli aspetti sul quale noi di Lallohallo abbiamo invetito molto. oggi riusciamo a garantire consegne molto celeri.
- Imballo accurato: la merce acquista deve essere conservata in maniera idonea e in modo tale da resistere ad eventuali urti del trasporto e messa in sicurezza.
LalloHallo, le attenzioni verso i propri clienti
Noi di LalloHallo abbiamo fatto delle caratteristiche sopracitate un vero e proprio mantra. Questo lo dimostrano le tante recensioni positive che i nostri clienti ci lasciano ed il numero elevato di clienti che ritornano soddisfatti ad acquistare da noi.
Seppur relativamente giovane sul mercato, LalloHallo cerca di offrire ai propri clienti il miglior servizio ed attenzioni possibili.
- Un sito chiaro, snello e lineare che permetta di navigare ed acquistare con facilità ed estrema semplicità
- Categorie settoriali per consentire ai propri clienti di cercare e trovare facilmente il prodotto che si vuole acquistare
- Servizio clienti efficace e diretto, per trasmettere sicurezza e supportare anche i clienti meno abituati all’utilizzo di internet
- Spedizioni celeri e messa in sicurezza dei prodotti
L’ampio catalogo in costante ampliamento e aggiornamento, consente inoltre di soddisfare le esigenze di tantissimi clienti abituali e clienti che magari in precedenza non hanno trovato ciò che stavano cercando.
